En la logística de última milla, cada segundo cuenta. Pero hay un factor silencioso que puede definir el éxito o el fracaso de toda la operación: la calidad de las direcciones.
Una dirección mal escrita, incompleta o sin referencias precisas no solo retrasa las entregas: aumenta los costos, genera reprocesos y deteriora la experiencia del cliente. En clicOH, lo entendemos desde la raíz. Por eso desarrollamos una tecnología propia que verifica, corrige y optimiza direcciones antes de que el pedido salga del depósito.
El impacto de las direcciones incorrectas en la última milla
Una mala dirección desencadena una reacción en cadena dentro del flujo logístico. Según estudios de McKinsey, DHL y datos internos de clicOH, los errores de dirección son responsables de:
La buena noticia: todos estos impactos pueden mitigarse si la dirección es precisa, validada y georreferenciada correctamente desde el inicio.
Métricas que tienen alta dependencia de la calidad de las direcciones
La calidad de la información de las direcciones impacta directamente en indicadores clave de desempeño logístico.
Mejores prácticas para capturar y normalizar direcciones con precisión
Empresas líderes a nivel global están adoptando estrategias de captura inteligente y normalización automatizada de direcciones para reducir errores humanos y mejorar la eficiencia logística.
1. Captura inteligente de datos
- Validación en tiempo real de campos obligatorios (calle, número, barrio, código postal).
2. Normalización y estandarización de direcciones
3. Validación y aprendizaje continuo
Validación de direcciones con georreferenciación en tiempo real en clicOH
En clicOH, transformamos la gestión de direcciones en un proceso inteligente y automatizado. Nuestro sistema de validación con georreferenciación en tiempo real verifica que cada dirección:
- Existe dentro del mapa operativo.
- Sea precisa y alcanzable por el transportista.
- Coincida con los límites logísticos predefinidos (zonas, códigos postales, polígonos).
Además, integramos comunicación directa con el destinatario a través de WhatsApp, permitiéndole:
- Confirmar o corregir su dirección.
- Agregar referencias o puntos de referencia.
- Ubicar el punto exacto en el mapa.
- Seleccionar opciones de entrega alternativas si no estará presente.
Gracias a esta verificación colaborativa, logramos reducir las novedades de dirección hasta en un 60% y aumentar las entregas exitosas en el primer intento en más de un 25%.
clicOH: Tecnología logística centrada en la eficiencia y la experiencia
En resumen, una dirección válida no es un detalle técnico, es el punto de partida de toda la cadena logística. Cada dato correcto representa un kilómetro menos recorrido, un cliente más satisfecho y una operación más eficiente.
En clicOH, combinamos validación inteligente de direcciones, georreferenciación en tiempo real, comunicación omnicanal con el destinatario y analítica avanzada para ofrecer a empresas de banca, retail y telecomunicaciones una solución logística 100% orientada a la eficiencia operativa y la experiencia del cliente final.
